Month: February 2018

Minda Marketing: Reach vs Frequency

Apabila beriklan, ramai yang sibuk tentang reach iaitu berapa ramai prospek yang boleh dicapai setiap kali beriklan. Benar, anda perlu sejumlah prospek tetapi bukan itu ukuran utamanya.

Bayangkan anda pergi ke kenduri dan berjumpa dengan abang ipar sepupu anda. Dia menyebut namanya sekali sahaja, adakah anda akan ingat?

Tetapi jika anda dua tiga kali berjumpa beliau dan add di Facebook tentu sekali anda akan ingat nama beliau.

Begitu juga dengan iklan, prospek tidak akan ingat jika mereka nampak nama syarikat dan produk anda sekali sahaja.

Lainlah kalau mereka mempunyai memori yang kuat tetapi itu tentunya jarang sekali. Prospek akan lebih mudah ingat nama syarikat dan produk anda jika diulang berulang kali (frequency).

Ini sebenarnya adalah psikologi kognitif (cara memproses maklumat) asas manusia. Memang sudah fitrahnya otak manusia memerlukan pengulangan untuk menyimpan maklumat dalam memori.

Eh, kenapa pula tiba-tiba cerita psikologi? Saya mahu duit bukannya belajar tentang psikologi manusia.

Anda menjual kepada manusia bukan? Bagaimana manusia buat keputusan untuk membeli? Dengan otak bukan?

Jika anda mahu peluang yang lebih tinggi untuk menjual anda harus memahami psikologi manusia.

Lainlah jika anda mahu menjual kepada kambing, saya persilakan anda belajar dengan gembala kambing.

Itu baru cerita tentang mengingat nama syarikat dan produk anda, belum lagi tentang bagaimana membuat mereka yakin untuk membeli.

Mereka perlukan pendedahan berkali-kali lagi sebelum percaya kepada syarikat dan produk anda.
Katakan anda mempunyai bajet untuk membeli 3000 flyers untuk iklan. Anda mempunyai dua pilihan:

A – Hantar satu flyers kepada 3000 rumah sekaligus
B – Menghantar tiga flyers selang seminggu kepada 1000 rumah

Mana satu yang anda pilih? Adakah pilihan A atau B akan menghasilkan lebih banyak jualan? Ramai usahawan akan memilih pilihan A kerana memikirkan peluang jualan yang lebih tinggi. Sebenarnya pilihan B adalah lebih efektif untuk menghasilkan jualan.

Pilihan
Jumlah Prospek
Conversion Rate
Jumlah Pembeli
A
3000
0.01
30
B
1000
0.1
100

Apa pula Conversion Rate? Conversion Rate adalah kadar berapa ramai yang membeli hasil dari iklan yang dibuat.

Sebagai contoh Conversion Rate sebanyak 0.1 (10%) bermaksud daripada 1000 orang yang melihat iklan tersebut, 10 orang yang membeli.

Iklan yang berulangkali mempunyai conversion rate yang lebih tinggi. Tetapi jangan terlalu kerap pula sehingga prospek rasa menyampah!

Tapi terlalu sedikit reach juga tidak boleh. Jika conversion rate anda setinggi 0.01 sekalipun, sasaran 10 prospek bermakna anda hanya ada 0.1 pelanggan a.k.a tiada pelanggan.

Jika sasaran prospek anda terlalu besar iaitu sudah masuk beratus ribu atau juta, selalunya itu bermakna anda sudah terkeluar dari sasaran yang bagus dan conversion rate akan jatuh dengan teruk sekali.

Jadi, anda perlu meletakkan jumlah prospek yang munasabah. Selalunya sekitar 20,000 hingga 50,000. Kemudian, jangan lupa untuk iklan berulang kali kepada mereka.

Ikuti Siri Minda Marketing

* diperlukan

Gelombang Merah Mahathir

Sekiranya anda menjunjung idealism reformasi lagi reformis, saya nasihatkan anda jangan teruskan baca. Kemungkinan besar anda akan sakit hati. Ini adalah penilaian realpolitik dan marketing pencalonan Tun Mahathir sebagai PM Pakatan Harapan. Segala idealism diketepikan sementara demi menilai Gelombang Merah Mahathir dari kacamata marhaen.

Make Malaysia Great Again – sebenarnya itulah intipati kempen Pakatan Harapan yang dikepalai Tun Mahathir. Mungkin agak aneh untuk menyamakan kempen Tun M dengan Trump kerana beliau adalah seorang politikus yang kompeten dan bukannya amatur yang main belasah sahaja. Namun apa yang pasti, Tun Mahathir melalui Bersatu membawa mesej yang populis lagi konservatif.

Apa yang menghalang Pakatan Rakyat untuk mendapat kemenangan pada PRU13? Kenapa tipping point tidak dapat dilepasi walaupun jumlah undi sudah majoriti?

Jawabnya golongan konservatif yakni Melayu Luar Bandar serta Melayu Bandar yang berminda Ketuanan Melayu masih tidak yakin Anwar bersama Pakatan Rakyat dapat menjamin hak-hak Melayu. Mereka mahu perubahan tetapi perubahan yang dicanang Anwar terlalu jauh untuk dijangkau akal dan hati mereka.

Antara prinsip dalam marketing adalah pengguna sebenarnya tidak mahu sesuatu yang benar-benar baru. Apa yang mereka mahukan adalah benda lama dalam cara yang baru. Oleh itu Bersatu menjadi wadah untuk para pengundi konservatif ini membuat perubahan dengan cara yang selamat. Atau dalam erti kata lain Bersatu adalah UMNO Baru Baru.

Jenama Anwar sudah terpukul teruk. Dua kali pusingan pertuduhan liwat telah menghancurkan nama beliau di mata pengundi konservatif. Ditambah pula dengan momokan bahawa beliau adalah ejen Amerika yang saban tahun dipalu di kampung-kampung. Kemudian para pengundi dapat lihat bagaimana golongan ‘liberal’ dalam Pakatan dapat bergerak bebas di bawah kepimpinan Anwar. Itu adalah satu mimpi ngeri buat mereka.

Jenama Tun M adalah jenama yang kuat. Namanya harum di segenap dunia. Pendiriannya yang tegas terhadap kuasa-kuasa besar tidak dapat disangkal. Dalam iklim konflik seperti sekarang di mana rakyat dibebani kos sara hidup yang meningkat dan pendapatan yang berkurang, personaliti kuat seperti Tun Mahathir akan ke hadapan. Anwar dilihat lemah kerana cuba menjaga hati semua pihak.

Persoalannya sekarang, adakah Tun Mahathir akan pergi ke daerah Trump yang berbaur xenophobia bagi mencipta suasana konflik yang lebih tegang?

Adakah beliau akan mengeluarkan manifesto menggempuar dan menghantar pulang PATI? Mengurangkan kebergantungan terhadap pelaburan dari China? Atau lebih ekstrem lagi membatalkan segala program pemutihan PATI yang dibuat di era Najib?

Itu semua adalah butang-butang panas ‘us versus them‘ yang boleh dipetik tanpa mengganggu gugat keharmonian kaum dalam negara. Pakejkan ‘us versus them‘ itu dalam konteks antarabangsa dan bukannya domestik. Sebabnya di kampung-kampung sekalipun sudah ramai pekerja dan peniaga asing. Projek-projek mega kendalian syarikat China di Malaysia bukan sahaja Melayu tidak dapat menumpang hasil, malah Cina Malaysia pun melopong juga.

Mood populis masih belum hilang dari iklim politik dunia. Duterte, BREXIT dan Trump berjaya meraih sokongan rakyat kebanyakan. Mereka sudah muak merempat di negara sendiri. Mengapa perlu tunggu 2050 andai Wawasan 2020 sudah terjangkau? Jika ini terus berlarutan tidak mustahil gelombang Merah Mahathir akan melanda Malaysia PRU14 ini.

Minda Marketing: Mudahkan Mesej Anda

Saban hari kita bersaing dengan jutaan konten, iklan dan produk. Masa yang boleh manusia peruntukkan untuk menghadam semua ini adalah terbatas. Oleh itu, audiens akan mengambil yang paling mudah untuk dihadam.

Bayangkan iklan anda di celahan ribuan post dalam newsfeed Facebook seseorang. Individu tersebut hanya memberi masa sedetik untuk mendengar apa yang hendak anda katakan. Kalau dia rasa susah, dia tidak akan teruskan.

Jadi, bagaimana untuk mencipta mesej yang mudah untuk dihadam audiens?

Kuncinya adalah memahami had kognitif manusia iaitu bagaimana mereka memproses maklumat. Muatkan mesej anda dalam had tersebut dan anda akan mempunyai peluang yang lebih cerah.

Struktur

Dalam era media sosial, kebanyakan audiens hanya baca, lihat dan dengar sekali lalu sahaja. Mereka tidak betul-betul membaca, menonton dan memahami. Oleh itu mesej anda mempunyai struktur yang mudah difahami walaupun dibaca sekali imbas.

Oleh itu paling tidak anda perlu ada:
1. Tajuk
2. Perenggan yang tersusun

Tajuk itu memberi gambaran keseluruhan apa yang hendak anda sampaikan. Setiap perenggan itu pula membawa satu isi utama berserta sokongan.

Ayat pula jangan panjang berjela. Cukup sekadar 7 hingga 15 patah perkataan setiap ayat. Tiga ayat setiap perenggan sudah memadai.

Ini penting untuk memberi ‘ruang bernafas’ bagi audiens anda untuk memproses maklumat. Jika tidak mereka akan lemas dan meninggalkannya begitu sahaja. Prinsip ini yang terpakai tidak kira sama ada menghasilkan teks, audio atau video.

Ingat struktur dan ruang.

Mudahkan mesej anda.

Ikuti Siri Minda Marketing

* diperlukan

Tsunami Industri Media: Instafamous vs Majalah Fesyen

Adakah saban minggu anda akan membeli majalah yang dibintangi oleh seorang model sahaja? Adakah pengiklan akan mengiklan di majalah sedemikian?

Sudah tentu tidak kerana audiens akan terlalu kecil dan majalah tersebut akan terlalu nipis untuk dicetak. Jadi bahan gunjingan pencetak dan pengedar sahaja jawabnya.

Tetapi, itulah yang berlaku di Instagram sekarang. Setiap akaun ‘instafamous’ sebenarnya adalah majalah satu model. Dari awal sampai habis hanya muka perempuan itu sahaja.

Pelik bin ajaib entah bagaimana mereka boleh terkenal dan ramai pengikut. Mungkin pernah berlakon drama, masuk pertandingan takpun kerana orang kata mereka cantik. Kemudian sampai satu tahap mereka terkenal semata-mata kerana mereka terkenal. Nama mereka sudah viral dan berbondong-bondonglah pengikut baru.

Pada tahap ini selalunya dua perkara berlaku:

Pertama, mereka menjual slot iklan. Walau kononnya dikatakan review tetapi sebenarnya iklan. Entah, saya pun tak faham bahasa korup mereka ini.

Kedua; mereka boleh jual produk mereka sendiri. Ada yang betul-betul reka produk sendiri, buat sendiri. Tidak kurang juga yang ambil sahaja dari pengilang OEM dan tempel nama mereka.

Pulangan ratusan ringgit sudah ada dalam tangan. Empat atau lima angka juga tidak mustahil. Apa yang pasti, mereka buat penerbit majalah fesyen gigit jari.

Ekosistem Majalah Fesyen
Ekosistem Majalah Fesyen

Struktur kos majalah fesyen sangat besar dan kompleks. Perlu ada editor, penulis, fotografer, eksekutif jualan, pencetak, pengedar dan macam-macam lagi. Kemudian perlu ada ‘mak nyah’ untuk jadi make-up artis. Tak tahu kenapa tapi editor perempuan bertudung pun kata kena sentuhan tangan nyah juga baru jadi.

Instafamous pula hanya berbekalkan smartphone dan mungkin sebuah DSLR. Fotografer pula boleh kerah kawan, teman tetapi mesra, tunang atau pasangan. Lagi power, selfie sahaja memanjang. Semua boleh buat sendiri – dari make up, ambil gambar, menulis, sehinggalah jual iklan atau produk.

Ekosistem Instafamous
Ekosistem Instafamous

Mungkin kadar iklan melalui Instafamous ini lebih murah berbanding majalah fesyen. Tetapi apa yang penting semua itu masuk dalam kocek mereka dan tidak perlu dikongsi dengan ramai orang. Namun iklan tersebut masih berkesan dan membawa pulangan lumayan kepada pengiklan. Inilah corak ‘disintermediation’ yang berlaku merentasi industri media dan anda boleh bayangkan berapa ramai yang kehilangan pekerjaan dan pendapatan.

[sc name=”mailchimp”]

Minda Marketing

Tamat sahaja Business Model Canvas Masterclass oleh Dr. Alexander Osterwalder & Dr. Yves Pigneur, kami dicadangkan untuk meneroka ilmu bisnes dengan lebih jauh. Antara buku yang dicadangkan adalah Brain Rules oleh John Medina. Buku ini penting bagi memahami bagaimana pelanggan mengenali sesebuah jenama dan akhirnya memilih untuk membeli sesuatu produk.

Bermula dari situ, pelbagai buku telah diterokai dalam bidang Psikologi Kognitif. Bermula dari bagaimana untuk memudahkan pelanggan memahami mesej, ingat jenama, mencipta produk viral, sehinggalah mencipta produk ketagih. Semua itu perkara penting bagi usahawan yang mahu mencipta keuntungan.

Jika anda bukan usahawan sekalipun, ilmu ini berguna dalam membuat keputusan yang lebih bijak dalam berbelanja. Jangan sampai kena tipu dengan trik-trik basi para marketer. Hehehe.

Sekiranya ini ilmu yang anda cari, isi borang di bawah supaya anda tidak terlepas siri Minda Marketing.

Ikuti Siri Minda Marketing

* diperlukan

Baucar Buku Pembunuh Industri Buku?

Pasti ramai yang garu kepala, bagaimana durian runtuh boleh bertukar menjadi racun? Bagi memahami bagaimana rezeki terpijak bertukar menjadi perosak industri kita perlu lihat industri konten secara lebih luas.

Secara amnya kita boleh bahagikan industri konten kepada tiga; filem & TV, muzik dan buku. Antara ketiga-tiga industri ini yang mana satu secara konsisten eksport ke luar negara?

Sudah tentu industri muzik bukan? Saban tahun kita ada artis yang dapat menjual puluhan ribu album di luar negara – antaranya Siti Nurhaliza, Raihan, Too Phat, Sheila Amzah dan Yuna. Siapa pula penulis atau pengarah yang berjaya menjual filem dan buku di luar negara pada skala yang sama? Sukar untuk mencari contoh bukan?

Apa insentif dan subsidi kerajaan untuk industri muzik? Filem ada skim wajib tayang. Buku kini ada BB1M. Industri muzik tiada semua itu. Namun kenapa filem dan buku masih sekadar jaguh kampung?

Apa persamaan skim wajib tayang dan BB1M? Kedua-duanya memberi jaminan audiens. Bajet produksi filem dibuat untuk boleh untung dengan audiens skim wajib tayang. Drama TV pula direka untuk untung dengan bayaran yang diberi RTM, Media Prima atau Astro. Mereka tidak mengejar royalti untuk ulang tayang atau dijual lagi kepada stesen lain. Bila ada BB1M para penerbit banyak menjual buku dalam pakej 3 untuk RM50 mengikut denominasi baucar buku.

Jaminan audiens seperti ini menyebabkan pengkarya tidak mempunyai insentif untuk mencipta sesuatu yang luar biasa. Cukup sekadar buat yang biasa-biasa untuk audiens yang kekal di takuk lama. Banyak skrip filem dan episod drama TV ditulis cincai dalam masa sehari dua berkurung di bilik hotel.

BB1M mengherot pasaran buku dengan membawa kelompok audiens yang selama ini tidak baca buku. Mereka ‘terpaksa’ beli buku demi menghabiskan subsidi kerajaan. Jadi mereka sambar sahaja novel-novel dan travelog-travelog yang kononnya ‘deep’ lagi ‘kiri’. Bila syarat penggunaan BB1M dilonggarkan cepat sahaja mereka beralih kepada gajet dan perkara-perkara lain yang lebih menyeronokkan.

Sebelum BB1M sekalipun data menunjukkan banyak buku bestseller sebenarnya bukanlah dibeli kelompok pembaca tegar. Buku resepi, buku teori konspirasi dan novel cinta mendominasi carta bestseller. Konten-konten bertaraf tabloid tersebut kini penuh di internet. Cari sahajalah di blog, Facebook dan Wattpad – segalanya percuma dan lebih sensasi. Maka terngangalah para pemain industri buku yang tiba-tiba kehilangan pembeli.

[sc name=”mailchimp” ]