permission marketing

Bagaimana RoketSMS Membantu SME?

Selain daripada Internet Marketer, RoketSMS juga disasarkan untuk SME yang pertama kali mahu melakukan marketing secara sistematik. Puan Alienah Adnan dari Perabot Taib Andak bertanya bagaimana hendak melakukan marketing menggunakan RoketSMS.

http://perabottaibandak.webmium.com/

Assalamualaikum, tuan Admin,Saya hendak bertanya, syarikat tempat saya bekerja membuat custom-MADE kitchen cabinet, bagaimanakah cara penggunaan pemasaran menggunakan Roket sms?
Terimakasih.
Dihantar dari iPad saya,Alienah Adnan.PERABOT TAIB ANDAK.

Jawapan saya:

Assalamualaikum Puan Alienah

Idea-idea pemasaran menggunakan RoketSMS kepada pelanggan sedia ada
1. Gunakan SMS untuk menghantar ucapan sempena hari raya dan sebagainya (Ganti kad raya / surat)
2. Hantar promosi terkini kepada pelanggan
3. Bertanyakan maklumbalas pelanggan tentang produk dan perkhidmatan yang mereka beli sebelum ini
Strategi besarnya adalah untuk memastikan pelanggan sentiasa ingat nama syarikat tempat puan berkerja dan bercerita kepada orang lain.
Terima Kasih

Jawapan beliau seterusnya:

Alhamdulillah, cukup jelas pencerahan tuan. InsyaAllah kami akan daptkan sistem ini,
terimakasih,
Alienah Adnan

RoketSMS adalah marketing tool yang mudah digunakan dan dapat digunakan dalam pelbagai marketing strategy. InsyaAllah saya akan bercerita lagi di masa akan datang bagaimana RoketSMS digunakan dalam cara yang berbeza oleh usahawan lain.

Daftar akaun RoketSMS di http://bit.ly/roketSMS

Bagaimana Menggunakan RoketSMS?

Mengumpul Maklumat Pelanggan

Anda boleh kumpul maklumat pelanggan melalui 3 cara

  1. Install borang pendaftaran di blog atau website (Lihat screenshot di bawah dan sidebar)
  2. Hantar link pendaftaran kepada pelanggan (Contoh link di sini)
  3. Masukkan sendiri secara manual
Contoh Borang Pendaftaran di Blog
Borang Untuk Memasukkan Maklumat Pelanggan di Dashboard

Fungsi 2: Hantar SMS Kepada Semua Pelanggan
Semua nombor telefon pelanggan akan terkumpul dalam app dan anda boleh hantar SMS kepada semua dengan hanya satu klik.

SMS akan diterima pelanggan dari nombor SMS Gateway. Anda boleh hantar kepada semua rangkaian mudah alih utama di Malaysia – Celcom, Maxis, Digi, Umobile dan Yes pada kadar rata 10 sen satu SMS.
Itu Sahaja Fungsinya?
Ya, itu sahaja fungsinya buat masa ini. Kami reka RoketSMS untuk memudahkan usahawan berhubung terus kepada pelanggan secara paling simple. RoketSMS juga adalah untuk mereka yang pertama kali melakukan marketing secara sistematik dan mereka yang sudah serabut dengan begitu banyak tool marketing.
Ada persoalan lanjut? Baca soalan lazim tentang RoketSMS di link ini.
Berminat untuk mendapatkan RoketSMS? Pra-Daftar di link ini.

Adakah Kami Sekadar Buat Web App?

Adakah kami sekadar buat web app RoketSMS dan mahu jual app ini kepada seramai mungkin pelanggan? Wajibkah semua bisnes menggunakan SMS untuk marketing? Komitmen kami bukan sekadar mencipta dan menjual app tetapi kepada apa yang boleh dicapai melalui app ini.

Pernahkah anda membeli satu produk yang bagus berkualiti tetapi apabila mahu membelinya lagi anda tidak dapat mencari penjualnya? Anda sangat menyukai produk tersebut dan cuba mencari pengeluarnya. Malangnya, apabila anda menjumpai pengeluarnya mereka sudah gulung tikar.

Berapa ramai usahawan yang gulung tikar setiap tahun kerana tidak mendapat jumlah pelanggan yang mencukupinya. Ataupun mereka sibuk menghabiskan wang dan tenaga mencari pelanggan baru sedangkan mereka seharusnya berterusan menjual kepada pelanggan sedia ada.

Pelanggan pula tidak mendapat maklumat tentang produk berkualiti. Sebaliknya mereka dihujani iklan-iklan hype dan menjual produk-produk sampah yang tidak memenuhi keperluan mereka. Bahkan, tidak kurang juga yang memudaratkan pengguna.

Tragedi ini tidak patut dibiarkan berterusan. Usahawan yang mengeluarkan produk dan menyediakan perkhidmatan berkualiti harus mempunyai marketing yang mantap untuk membantu mereka terus hidup. Pelanggan pula sepatutnya mendapat maklumat tentang produk dan perkhidmatan yang berkualiti.

(Oleh itu, ejen MLM tidak dialu-alukan menjadi pelanggan RoketSMS)

Kami percaya setiap usahawan harus mempunyai strategi marketing yang kukuh dan ilmu marketing adalah antara asas kejayaan bisnes. RoketSMS hanyalah alat untuk memudahkan pelaksanaan strategi marketing. Komitmen kami adalah untuk mengubah lanskap marketing di Malaysia ke tahap yang lebih tinggi. Marketing yang lebih berkesan, lebih beretika, tidak membazir, dan tidak memperdaya pelanggan.

Oleh itu, kami memulakan marketing untuk RoketSMS ini dengan siri video Marketing Strategy. Kami mahu pelanggan kami menjadi marketer bijak dan bukan sekadar mengikut taktik orang lain.

RoketSMS akan mula dibuka untuk pendaftaran umum minggu hadapan. Tuan-tuan boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang RoketSMS dan pra-daftar di link ini bagi mendapatkan peluang akses lebih awal.

Maklumat Pelanggan Adalah Hak Anda!

Katakan anda mempunyai Facebook page yang mempunyai 10,000 fans. Tiba-tiba anda mahu bertukar menggunakan Google+ Page kerana iklan di Facebook sudah menjadi terlalu mahal. Adakah anda dapat memindahkan kesemua fans ke Google+? Tentu sekali tidak boleh. Bahkan anda tidak mempunyai alamat emel 10,000 fans itu sekali pun! Anda harus bermula semula dari bawah.

Kami membina RoketSMS dengan kepercayaan bahawa usahawan berhak mendapat akses terus kepada pelanggan dan menyimpan maklumat pelanggan mereka. Tiada sekatan untuk para usahawan yang menggunakan RoketSMS untuk copy & paste maklumat yang terkumpul dalam app. Kelak, kami juga akan menyediakan fungsi untuk download kesemuanya dalam satu file.
Anda bebas untuk memindahkan maklumat tersebut ke aplikasi lain. Paling tidak, anda boleh pindahkan ke dalam smartphone anda dan SMS secara manual. Apa yang penting adalah anda menjaga perhubungan dengan pelanggan dan buatkan mereka gembira untuk berkomunikasi dengan pelanggan. 
Kami sebagai pencipta web app RoketSMS berhasrat untuk memudahkan anda dan bukannya mengongkong komunikasi anda dengan pelanggan.

RoketSMS sudah mempunyai pelanggan awal yang telah pra-daftar sejak awal kempen. Mereka yang baru pra-daftar pula akan diberikan akses pada minggu hadapan sebelum RoketSMS dibuka kepada umum. Tuan-tuan boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang RoketSMS dan pra-daftar di link ini.

Mengapa Bina Web App SMS Baru?

Semalam saya sudah ceritakan tentang isu-isu Internet Marketing yang membawa kami memilih solusi SMS Marketing. Antaranya adalah harga iklan yang semakin mahal, sekatan serta tapisan syarikat media internet. Namun, bukankah sudah ada banyak app SMS dalam pasaran? Mengapa pula perlu dibina yang baru?

Saya sudah mencuba beberapa app Android antaranya MightyText dan AirDroid. Secara asasnya, app ini membolehkan kita mengawal sistem SMS dalam smartphone melalui web. Ini membolehkan kita copy paste nombor dan mesej yang mahu dihantar SMS. Memang lebih baik berbanding menekan sendiri pada smartphone sehingga sakit jari tetapi masih tidak cukup sistematik. Hantar 10 – 30 SMS oklah menggunakan app ini tetapi bila sudah masuk 100 app sebegini sudah tidak praktikal.
Bagaimana pula dengan penyedia Gateway Bulk SMS tempatan? Urgh, lihat website pun sudah serabut. Pakejnya bermacam-macam dan perlu beli kredit yang banyak. Tambah pula payah hendak digunakan melalui iPad.
Kemudian, saya terfikir pula tentang web app email marketing sedia ada. Fungsi yang wajib adalah borang pendaftaran dan keupayaan untuk hantar email kepada semua yang sudah mendaftar. Kami mahu fungsi sedemikian tetapi untuk SMS.
Secara peribadi saya pernah menggunakan Aweber & GetResponse tetapi saya merasakan web app ini masih komplikated dan mempunyai terlalu banyak fungsi yang tidak digunakan. Kemudian rakan saya Bukhari Ramli menunjukkan TinyLetter. Fungsinya simple dan fokus kepada apa yang penting sahaja. Ada borang sign up dan boleh hantar emel kepada semua. Itu sahaja fungsi yang ada, autoresponder pun tidak ada.
Maka, saya dan Abi Dzar menetapkan objektif kami iaitu mencipta web app SMS Marketing yang mudah dan simple seperti TinyLetter. Pada hari itu kami sebenarnya berjumpa untuk membincangkan UrusKelas.com tetapi bila lihat kami boleh cipta RoketSMS dengan pantas terus sahaja kami lompat kepada projek ini.
(Mereka yang gunakan UrusKelas.com jangan risau, kami akan kembali mengerjakan web app itu nanti)
RoketSMS terlalu simple? Ya, web app ini memang sengaja direka sedemikian. Ini adalah web app untuk memudahkan usahawan berhubung dengan pelanggan melalui SMS (secara semudah yang mungkin) dan untuk mereka yang pertama kali melakukan marketing secara sistematik.
Alhamdulillah, akhirnya RoketSMS.com sudah boleh mula beroperasi semalam untuk mereka yang telah pra-daftar. Tagline kami adalah Sistem Marketing Simple melalui SMS. Atau dalam singkatannya SMS melalui SMS.
Pelancaran?
Kami mensasarkan untuk membuka RoketSMS kepada pengguna umum menjelang hujung bulan ini. Pada masa ini kami hanya memberikan akses kepada mereka yang sudah mendaftar. Tuan-tuan boleh mendaptakan maklumat lanjut dan pra-daftar di link ini.

Mengapa Kami Cipta RoketSMS?

Idea untuk SMS Marketing bukanlah sesuatu yang baru. Malah, pada satu ketika pernah ada kegilaan tentang SMS Marketing di Malaysia. Namun banyak sebenarnya skim MLM berselindung di sebalik sistem SMS ataupun menjual SMS spammer. Sedikit sahaja yang sebenarnya menjual sistem SMS marketing.

Baik, kenapa idea ini muncul semula? Bukankah kita sudah ada Facebook dan email? Dua medium yang canggih dan boleh mencapai ramai orang. Mudah untuk mengumpul untuk Facebook fans dan alamat emel. Pelanggan juga suka kerana kaedah ini mudah untuk berhubung.

Pada awalnya, segalanya berjalan lancar. Setiap apa yang yang kita post di FB page dan dihantar melalui emel semuanya sampai kepada para pelanggan kita. Facebook menjadi medan mengumpul audiens dan kemudian mudah untuk mendapatkan emel.

Kemudian, keadaan mula berubah. Pada awalnya, kita boleh mendapatkan alamat emel fans Facebook page dan mereka yang mendaftar FB Events. Kemudian, fungsi itu dipadamkan dan kita hanya boleh PM kepada fans. Sudahnya hanya fans yang boleh PM kepada Facebook page. Sedikit demi sedikit, keupayaan untuk berhubung terus kepada pelanggan dihakis.
Sudahlah begitu, post dari Facebook page kemudiannya turut disekat. Kini hanya sebahagian kecil fans yang akan lihat post anda – selalunya dalam sekitar 10%. Anda perlu suruh mereka secara manual pilih option Get Notification bagi mendapat maklumat daripada anda. Jika tidak, anda perlu bayar untuk sponsored post ataupun iklan. Bayangkan, anda sudah bersusah-payah mengumpul fans dan akhirnya anda ditapis serta disekat begitu sahaja?

Email juga tidak terlepas daripada sekatan sebegini. Gmail baru-baru ini melancarkan fungsi untuk menapis emel, segala emel yang dianggap sebagai promosi terus dimasukkan dalam tab lain. Sudahlah begitu, tab promosi itu ada pula iklan daripada Google! Terus sahaja para email marketer melaporkan kejatuhan open rate email mereka.

(Jika anda belum lihat tab sebegini dalam Gmail anda, tunggu sahaja seminggu dua lagi)

Seth Godin telah menulis tentang perkara ini di blognya, beliau menerangkan bagaimana syarikat media dan komunikasi mencari Choke Point untuk dieksploitasi bagi menghasilkan wang. Choke Point adalah tempat di mana syarikat media dan komunikasi boleh mengawal akses kepada rangkaian lalu mengenakan caj untuk mendapatkan akses penuh. 
Jadi, bagaimana hendak mengatasi Choke Point ini? Facebook dan Gmail tentunya makin lama akan mengenakan caj makin mahal untuk mendapatkan akses. Syarikat-syarikat lain mungkin sahaja mengikut jejak langkah yang serupa.
Fikir punya fikir, akhirnya teknologi old school juga menjadi pilihan. SMS dilihat sebagai alternatif terbaik kerana kosnya berpatutan dan membolehkan mesej disampaikan dengan pantas. Mesej yang boleh dihantar tidak begitu panjang tetapi anda boleh mendapatkan perhatian pelanggan. Anda juga boleh meletakkan link website jika mahu bercerita lebih panjang. 
Bukankah sudah ada pelbagai perkhidmatan apps dan servis SMS marketing? Mengapa masih perlu mencipta app baru seperti RoketSMS? InsyaAllah, saya akan ceritakan esok tentang apa solusi yang telah kami cuba dan mengapa akhirnya kami memilih untuk buat satu app baru.
Bagi mereka yang merasakan isu yang diceritakan di atas relevan kepada bisnes mereka dan mencari solusi, ketahui lebih lanjut tentang RoketSMS di link ini.

Video Siri Marketing Strategy

Alhamdulillah, sepanjang minggu ini sudah tiga video diterbitkan. Kita telah mengikuti perjalanan Amin mempelajari Marketing Strategy dalam topik-topik berikut:
1. Sales vs Marketing
2. Interruption Marketing vs Permission Marketing
3. Maklumat Pelanggan Adalah Aset

Bagi rakan-rakan yang baru hendak mengikuti siri ini, tonton kesemuanya di link ini atau tonton terus di bawah

Minggu hadapan dan berikutnya kita akan bersambung lagi dengan topik-topik lain yang dirancang, InsyaAllah. 
  1. Kepercayaan Adalah Aset
  2. Benefit vs Features (Nilai vs Ciri Produk)
  3. Capaian vs Pengulangan
  4. Jangan Sumbat Semua Dalam Iklan Anda!
  5. Brand Bukan Logo!
  6. Emosi Berkesan Dalam Iklan
  7. Jangan Bersaing Harga!
Saya dan rakan saya juga sedang membangunkan satu marketing tool yang memudahkan usahawan berhubung dengan pelanggan melalui SMS. Ketahui lebih lanjut di http://bit.ly/roketSMS

Fokus Jenama

Minda manusia mempunyai had tertentu. Selalunya manusia hanya akan mengaitkan satu nama dengan satu fungsi atau satu kerja sahaja. Cubalah sekiranya anda memperkenalkan diri sebagai seseorang yang mempunyai 3-4 kerja, pening mereka nanti.

Begitu juga dengan produk, sekiranya usahawan sudah membina jenama ABC sebagai jenama makanan jangan pula digunakan bagi produk minuman. Gunakan pula jenama lain, misalnya XYZ. Namun, ramai usahawan suka mengambil jalan mudah menggunakan ‘brand extension’. Dalam strategi Permission Marketing, ini sudah dikira sebagai satu salah guna keizinan.

Brand extension memang mempunyai manfaat jangka pendek apabila memperkenalkan produk baru dalam pasaran. Jenama yang sudah dikenali mudah masuk ke kedai dan dibeli pengguna. Bagi jangka masa panjang, brand extension membina positioning yang lemah. Malah jika tidak dijaga dengan betul, brand extension mungkin akan merosakkan nilai jenama sedia ada.

Strategi & Taktik

Buku Strategi: Lean Startup & Buku Taktik: Running Lean

Buku Strategi menerangkan teori dan prinsip manakala Buku Taktik menerangkan teknik dan tips. Kedua-duanya berguna untuk usahawan namun untuk jangkamasa panjang Buku Strategi adalah lebih penting untuk dihadam. Menguasai teori dan prinsip membolehkan usahawan menghasilkan taktik dan teknik tersendiri mengikut keperluan.

Buku Taktik memberikan contoh bagaimana teori dan prinsip diaplikasikan. Contoh memudahkan usahawan meniru dan membuatnya sendiri. Dalam masa yang sama perubahan teknologi dan perbezaan budaya mungkin menjadikan contoh tidak relevan buat usahawan.

Buku Strategi: Permission Marketing & Buku Taktik: The Referral Engine

Buku Strategi membolehkan seseorang menjadi pakar sebenar dan mampu bertindak dalam pelbagai keadaan. Ramai yang mengaku pakar namun sebenarnya hanya menguasai koleksi taktik. Oleh itu, ‘Pakar Celup’ datang dan pergi mengikut angin lalu.

Setakat ini, dua Buku Taktik yang bagus adalah Running Lean oleh Ash Maurya dan The Referral Engine oleh John Jatsch. Kedua-dua buku ini menerima endorsement daripada pengarang Buku Strategi yang berkenaan. Namun, pemahaman menyeluruh tetap datang daripada membaca kedua-dua Buku Strategi dan Buku Taktik.

eBook Percuma Terbaru!

Alhamdulillah, kali ini saya dapat menerbitkan sebuah lagi eBook percuma iaitu kompilasi entri tentang Permission Marketing. Konsep ini asalnya dibawa oleh Seth Godin. eBook ini menerangkan tentang asas-asas konsep Permission Marketing dan aplikasinya dalam konteks Malaysia.

Terima kasih kepada Seth Godin kerana memberi keizinan menerbitkan eBook ini.

Tuan-tuan boleh download eBook ini di http://bit.ly/eBookPM1